三比一争
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简报第二十五期

点击数:16862016-12-14 10:57:41 滥觞: 邢台水业集团有限公司

客服中心:11月13日,守敬故里用户投诉工作人员发明漏水没有第一时间告诉,招致船脚增加且发生违约金,要求相干指导赐与注释。面临感情冲动的用户,工作人员当真凝听,暗示当日周末,周一向指导报告请示,必然妥善处理。越日,工作人员再次与用户联络,感觉到用户立场已不那么倔强,坐席代表耐烦向用户注释水表检查周期、船脚增加缘故原由、水表产权分别等成绩,以理服人,面临客服职员的热忱讲解,用户很不好意思,暗示即刻去交纳船脚。客服职员提高服务水平,经由过程缓冲用户感情,见机行事、耐烦热忱服务,胜利的化解“冲突”,拉近了水司与用户的间隔。

供水分公司:11月10日至1114日,朱家庄PE110管持续裂痕漏水,另外,在静市街5号楼,新兴东大街17巷,也实时将漏点修睦。拖拉机厂北生活区8号楼反应整栋楼没水,颠末认真排查找到漏水点两处,实时停止了抢修,已修睦规复一般供水。

本周分公司加大催费力度,为较好的完成年度目的,按照今朝经济指标完成情况,进一步展开欠费征收事情。对欠费额度、用水种别停止当真挑选分类,按计划、定时间节点掌握事情进度,使告诉、催缴、停水无漏洞联动。同时摆设抄表员对所抄片区内张贴温馨提醒,提示用户实时交净水费。对持久拖欠船脚用户停止一对一上门催收。今朝已获得必然效果。

制水份公司:为保障水源地供电线路安全运转,制水份公司,结合相干部分对影响供电线路的树枝停止修剪,估计紫金泉水厂相干修剪事情本周内便可完成。修剪后,树枝搭到电线上发生短路的隐患将被消弭,进一步提高了水源井电源的安全,为安全制水供给了有力保障。

本年地下水位急降急升,维修班机泵换装职员曾经停止了两轮机泵换装,工作量较往年增大了许多,他们不辞辛劳,固执奋战,美满的完成了机泵换装事情。在停止了十个多月的机泵换装事情后,又开端了泵管拆卸入库事情,将本轮换装下来的泵管一一拆开,装车,入库,对峙做好机泵换装的扫尾事情。

稽征处:稽征处分离供水分公司于近期完成了水表复核工,本次共复核水表1491块,近年方案使命目的1200块超越291块,完成率达124%,复核范畴笼盖十几个小区。后续事情严密跟进,对存在的成绩曾经停止整改。

工程第一分公司:由分公司施工的天一华府小区给水工程,施工使命重,工期紧,工作人员在抢抓工期的同时,紧绷安全这根弦,克制氛围中的雾霾,守在现场,以确保操纵标准,安全措施到位,在包管安全的前提下使工作效率大大的提高,力图早日竣工。

工程第二分公司:由分公司10月尾承接的北大郭回迁社区13#14#15#楼给水管道工程,距年度工程使命目标完成停止期只要不到两个月的工夫,施工步队为了定时完成既定事情程量,主动投入青壮年施工人员,加班加点勤奋事情,今朝已完成沟槽开挖300余米,管道焊接近百米。力图逾额完成既定任务量。

三奕润城小区1#楼地下车库加压给水钢管已局部竣工,具有通水条件,地上直埋常压给水管道因日前雾霾气候影响,无法动土开挖。为不影响地产公司交房验收,这两天气候好转,雾霾减小,分公司抓紧有益气候,疾速构造施工,加班加点,开挖给水管道沟槽,共同好房地产开发公司事情,坚定不影响楼房验收进度工夫。

工程第三分公司:为保障分公司已竣工程的后续决算、核算等事情可以在划定时限前顺遂完成,安全管文科和工程处抓紧时间做好扫尾、验收事情,1117日完成了申庄回迁楼4#5#楼的交表事情,18日完成了桥西区七项已竣工程的验收事情。

污水处理厂:针对本年入冬早、气温低的特性,一线职工实时有用对装备采纳多项保温防冻步伐,尽力包管污水处理装备一般运转,出水水质不受影响,一是对露天运转的螺旋运送机、在线监测管路等包裹保温棉,以避免气温低或遇雨雪结冻形成装备破坏,影响一般运转;二是对二沉池刮吸泥机、V型滤池鼓风机、带式压滤机、吸砂机、细格删、初沉池刮泥机等装备停止了片面检验调养,改换齿轮油,并重新加注防冻润滑油,包管装备在酷寒气候一般运转;三是增强消费部分重点部位巡查,发明成绩实时处置,功课时严格执行操纵标准,特别是遇有雨雪气候时运行巡查职员要留意避免滑倒形成损伤。

金润设想:设想二室826日接到民政小区给水工程(编号2016A-113)设想申请,位于泉南西大街,这是该小区的二期工程,触及3栋高层建筑,后又因开发商未供给全资料,8.29中断时效,设计人员屡次敦促用户提交资料以便尽快完成给水设想,并屡次与用户相同用水计划。2015年民政小区一期工程中已思索二期工程的管道预留及装备容量,加压计划为住民用水性质,但本年开发商将此中一栋楼变动为贸易性子,以是本年新申请的3栋楼中2栋相沿客岁加压,贸易性子的楼从头做加压计划。设计人员耐烦的与开发商相同变动内容,经由过程加班加点,顺遂完成给水设想,并向客服中心转交设想功效,为用户尽早通水供给了保障。

    中水分公司:克日,分公司吴庄泵房南侧空地处呈现大面积积水,经研判为高压泵出水主管道漏水,泵站职工立刻停泵停止发掘施工抢修。在深埋4米处发明DN600高压供水主管道,漏水缘故原由为管道天然腐化。针对查抄出的隐患,立刻完美维修计划并疾速停止了排水、打磨、焊接以及涂刷防锈漆等维修事情。面临抢修使命,泵站职工团结一心,仅用5个小时就顺遂完成了局部抢修事情,并一次开泵试压胜利,确保定时向国泰和南和电厂供水。

七里河污水处理分厂:11月15日上午,副市长邱文双一行到七里河污水处理厂观察消费运转工作情况,开发区环保局、水务局次要卖力同道和水业集团副总经理韩建宏伴随观察。                                                        

邱市长一行起首检察了七里河污水处理厂生物反响池、脱水机房、巴氏计量槽等设备的运转状况,讯问了收水范畴、污泥处理、运转经费等相干状况,并听取韩总对七里河污水处理厂灾后自救规复消费重建和消费运转等工作情况的报告请示。邱市长对七里河污水处理厂展开灾后规复消费采纳的主动步伐和运转消费事情赐与了充实必定。他夸大,要进一步增强消费管理工作,夺取污水全处置、达标排放,为邢台市减排事情阐扬重要作用。

    水质检测中心:中心接到东城名寓居户水质征询,反响其家中供水水管出水有点发烧且混浊。经进一步具体理解,中心工作人员向用户做耐烦科学注释:此征象为用户或单位内其他住户家中供暖管路破坏,暖气内热水回压入供水管网而至,待供暖管路修复后此征象就会消逝,并不是供水水质的成绩。用户暗示承受,但仍对供热管路修复后水质安经心存疑虑,征询能否可对管道修复后水质停止检测。对此,工作人员暗示:用户届时可将水样送至我监测站,会摆设好专人做好相干服务事情。用户暗示十分合意。

 

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